UX|UI: App Massoterapia
1. Visão Geral do Projeto
Objetivo: Desenvolver um aplicativo intuitivo para agendamento de sessões de massoterapia, promovido pelo Eldorado, visando proporcionar uma experiência relaxante e eficiente para os usuários.
2. Pesquisa e Planejamento
Pesquisa de Usuário:
- Conduzi entrevistas com potenciais usuários para entender necessidades e expectativas. Os dados foram registrados em um Google Forms.
- Identifiquei que os usuários desejavam um processo de agendamento rápido, simples e uma interface visualmente relaxante.
Desenvolvimento de Personas:
- Criei personas baseadas nos dados coletados para guiar o design centrado no usuário.
- Exemplo de Persona: Maria, 35 anos, trabalha em regime híbrido e aproveita para realizar um relaxamento após o expediente.
Moodboard:
- Desenvolvi um moodboard para definir a identidade visual do aplicativo, utilizando cores que remetem ao bem-estar e ao relaxamento, como verde pistache e lavanda calmante.
3. Estrutura e Fluxograma
- Mapeei a jornada do usuário, desde o login até o agendamento e avaliação das sessões.
- Criei um fluxo simples e intuitivo para minimizar a fricção e facilitar a navegação.
4. Design de Interfaces
Tela de Login:
- Interface clara com campos de e-mail e senha.
- Opção de cadastro e recuperação de senha.
Tela de Boas-vindas:
- Mensagem acolhedora para introduzir o usuário ao aplicativo.
- Ilustrações que transmitem leveza e tranquilidade.
Tela Inicial:
- Opções de agendar ou cancelar sessão de forma destacada.
- Navegação inferior com ícones para Início, Agenda, Sessões e Perfil.
Agendamento de Sessão:
- Calendário simples para seleção de data e horário.
- Destaque em verde para o dia e hora escolhidos.
Confirmação de Sessão:
- Mensagem de confirmação amigável com ilustrações festivas.
Avaliação de Sessões:
- Lista de sessões passadas com opção de avaliação.
- Sistema de estrelas para feedback visual.
Cancelar Sessão:
- Processo simples para cancelar sessões agendadas com confirmação.
Mensagens de Erro e Bloqueio:
- Alertas amigáveis e ilustrativos para erros comuns como agendamento duplicado ou bloqueio por faltas.
Testes de Usabilidade com Protótipos Interativos
Metodologia:
- Seleção dos Participantes:
- Foi disposto 6 usuários representativos do público-alvo, incluindo pessoas que frequentemente utilizam serviços de bem-estar e massoterapia.
- Protótipos Interativos:
- Desenvolvi protótipos de alta fidelidade no Adobe XD, incluindo todas as principais telas do aplicativo, como login, agendamento, confirmação, cancelamento e avaliação de sessões.
- As interações foram configuradas para simular a navegação real dentro do aplicativo, permitindo aos participantes experimentar a interface como se fosse um aplicativo funcional.
- Execução dos Testes:
- Utilizei a plataforma de testes de usabilidade UserTesting, para conduzir os testes de forma remota.
- Cada participante foi instruído a completar uma série de tarefas específicas, como:
- Realizar login no aplicativo.
- Agendar uma sessão de massoterapia.
- Cancelar uma sessão agendada.
- Marcar duas sessões simultâneas.
- As sessões foram gravadas, capturando a tela com comentários dos participantes.
- Coleta e Análise dos Dados:
- Analisei as gravações para identificar pontos de fricção, dificuldades e áreas que causaram confusão.
- Coletei feedback quantitativo e qualitativo através de questionários e entrevistas pós-teste.
Resultados da Pesquisa:
- Insights Principais:
- Facilidade de Navegação: A maioria dos participantes considerou a navegação intuitiva, mas sugeriu melhorias na clareza dos ícones da barra de navegação inferior.
- Processo de Agendamento: Identifiquei que a seleção de data e horário estava clara, mas alguns usuários sugeriram destacar ainda mais os dias disponíveis no calendário.
- Mensagens de Erro: As mensagens de erro foram bem recebidas, sendo consideradas úteis e amigáveis, mas houve sugestões para incluir mais detalhes sobre como resolver os problemas encontrados.
Conclusão: Os testes de usabilidade com protótipos interativos foram essenciais para identificar pontos de melhoria e validar a eficácia das interfaces antes do desenvolvimento final. Este método digital permitiu uma coleta de dados mais rica e detalhada, garantindo que o design final atendesse às necessidades e expectativas dos usuários, proporcionando uma experiência fluida e satisfatória.
